Política de envío

Política de Envíos y Entregas

1. Cobertura y Preparación de Pedidos

  • Los pedidos realizados en www.andeslandoutdoor.cl tienen cobertura de entrega exclusivamente dentro de la República de Chile.
  • Todas las órdenes recibidas y pagadas después de las 07:00 de cada día serán procesadas y empacadas el día hábil siguiente.
  • Las órdenes realizadas los días viernes, sábado y domingo son preparadas el día lunes siguiente.

2. Opciones y Tiempos de Entrega a Domicilio

  • Región Metropolitana (Comunas "cercanas"): El plazo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles.
  • Otras Regiones y RM (Comunas "lejanas"): El plazo de entrega estimado es de 2 a 8 días hábiles.
  • Empresas de Transporte: Los despachos se realizan a través de Chilexpress, Bluexpress, Starken y Hexa.
  • Servicio RM: La empresa de transporte Hexa es de uso exclusivo para la Región Metropolitana.
  • Horarios de Reparto: Las entregas se efectúan entre las 08:00 y las 22:00 horas, de lunes a viernes, sumando los días sábados en periodos de alta venta.
  • Seguimiento: El cliente recibirá notificaciones sobre el trayecto de su pedido y su número de seguimiento para monitorear el estado.
  • Restricciones de Horario: Debido a que las empresas trazan sus rutas diariamente, no es posible programar ni coordinar una hora específica de entrega.

3. Eventos Especiales (Cyber, Black Friday y Alta Demanda)

  • Tiempos de Entrega: Durante eventos como Cyber, Black Friday o campañas de alta demanda, los tiempos de entrega regulares se duplican.
  • Variaciones: Es posible que existan variaciones adicionales en los plazos logísticos debido a la saturación de las empresas de transporte, por lo que agradecemos considerar esta holgura al realizar la compra.

4. Retiro en Tienda (Gratis)

  • Tiempo de Preparación: La orden estará lista 1 día hábil después de haberse realizado el pago.
  • Notificación: Se enviará un aviso por correo electrónico informando que la compra ya se encuentra lista para ser retirada.
  • Punto de Retiro: Sucursal ubicada en Antonia López de Bello 319, Recoleta.
  • Horarios de Atención: Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas, y sábados de 10:30 a 11:30 horas.
  • Requisitos: Es obligatorio presentar la boleta o comprobante de pago junto con una identificación oficial que corrobore a la persona designada para el retiro.
  • Plazo Máximo: Los retiros deben efectuarse dentro de un plazo máximo de 15 días continuos desde el pago.
  • Cancelación: Si el pedido no es retirado en este plazo, la transacción quedará sin efecto y se procesará la devolución del dinero.

5. Costos de Despacho y Envío Gratis

  • El costo exacto de envío será calculado e indicado en el checkout antes de realizar el pago final.
  • Envío Gratis: Las compras superiores a $89.990 contarán con despacho gratuito, válido solo para algunas regiones de Chile Continental. Para la Region Metropolitana las compras superiores a $49.990 contarán con despacho gratuito.
  • Exclusiones: El beneficio de envío gratuito no aplica para compras con precios mayoristas ni para transacciones realizadas fuera de www.andeslandoutdoor.cl.
  • Selección del Beneficio: Si la compra cumple con los requisitos, la plataforma mostrará la opción de envío gratis. Es responsabilidad del cliente seleccionarla al momento del pago; de lo contrario, se incurrirá en costos de despacho que no podrán ser reembolsados.

6. Consideraciones Finales

  • Una vez concretado el pago, en ningún caso el usuario podrá cambiar la modalidad de entrega seleccionada.

En caso de devoluciones totales o parciales, se aplicarán las deducciones correspondientes según lo detallado en la sección de “Derechos y Garantías” de nuestros Términos y Condiciones.