Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: Mayo de 2026
Andesland Outdoor gestiona esta tienda y sitio web para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada. Utilizamos tecnología de Shopify para proporcionar y respaldar estos servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal al visitar, interactuar o realizar una compra en nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta política.
1. Información Personal que Recopilamos Recopilamos información que le identifica o que puede vincularse a usted. Según su interacción con el sitio, tratamos las siguientes categorías:
- Detalles de contacto: Su nombre, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: Datos de pago, tarjetas, confirmaciones de pago y detalles de transacciones.
- Información de la cuenta y uso: Nombre de usuario, contraseñas, historial de pedidos, artículos en el carrito y preferencias.
- Datos técnicos y de dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador e interacción automatizada con la web.
2. Fuentes de la Información
Obtenemos esta información por diversas vías:
- Directamente de usted: Al crear una cuenta, realizar un pedido o contactarnos.
- Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.
- Terceros: A través de proveedores de servicios (como Shopify) y partners de marketing.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Gestión del servicio: Para procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones y mantener su cuenta.
- Marketing y publicidad: Para enviarle comunicaciones promocionales y mostrarle publicidad personalizada basada en sus interacciones.
- Seguridad: Para prevenir fraudes, autenticar cuentas y proteger nuestros servicios.
- Soporte y legales: Para responder a sus consultas de atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluida la legislación chilena vigente.
4. Divulgación a Terceros
Podemos compartir su información con terceros bajo circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios: Compartimos datos con Shopify, pasarelas de pago y empresas de logística para operar la tienda. Shopify procesa datos para respaldar la tienda y posee sus propias políticas de privacidad sobre el tratamiento de la información.
- Marketing: Con plataformas de publicidad para campañas personalizadas.
- Cumplimiento legal: Si es requerido para responder a procedimientos legales válidos o proteger nuestros derechos comerciales.
5. Privacidad de Menores Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si usted es tutor legal y cree que un menor nos ha proporcionado sus datos, puede solicitar su eliminación contactándonos.
6. Sus Derechos (Ley N° 19.628) De acuerdo con la legislación chilena (Ley sobre Protección de la Vida Privada), usted posee derechos sobre sus datos personales, sujetos a las excepciones legales:
- Acceso y Portabilidad: Solicitar conocer qué datos conservamos sobre usted y recibir una copia.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros.
- Preferencias: Puede optar por no recibir correos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos.
7. Seguridad y Retención Aunque implementamos medidas de protección, ninguna transmisión en línea es completamente infalible, por lo que recomendamos no enviar datos sensibles por canales no seguros. Conservaremos su información el tiempo necesario para cumplir con los fines comerciales, resolver disputas y cumplir con la legislación.
8. Contacto
Si tiene dudas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:
- Correo electrónico: consultas@andeslandoutdoor.cl
- Dirección postal: Antonia López de Bello 319, Recoleta, RM, 8420411, CL