Todas las órdenes recibidas y pagadas en www.andeslandoutdoor.cl después de las 07:00 de cada día, serán procesadas y empacadas el día hábil siguiente (ordenes de viernes, sábado y domingo son preparadas el lunes siguiente).

Los pedidos de www.andeslandoutdoor.cl tienen cobertura de entrega exclusivamente dentro de la República de Chile, cubriendo las zonas delimitadas por las empresas de delivery con las cuales IMPORTADORA ANDESLAND LIMITADA realizó acuerdos previos para ofrecer este servicio. Al momento de concretar la compra de su carrito, el usuario deberá elegir entre las opciones que el sitio le ofrezca, entre las cuales figuran: 

1. Despachos Andesland:  el plazo de entrega en el domicilio indicado por el cliente será en un periodo de 24 o hasta 48 horas hábiles desde la compra, a excepción las ordenes que por algún motivo requieran un previo contacto con el cliente y este no pudiera ser ubicado telefónicamente o vía correo electrónico. El horario de entrega es desde las 08:00 o hasta las 22:00 de lunes a viernes y en casos alta venta también los días sábados. La empresa traza diariamente una nueva ruta de acuerdo a las direcciones de los pedidos recibidos por lo que no será posible en ningún caso programar hora especifica de entrega por parte del cliente. Esta opción es válida sólo para algunas comunas de la región metropolitana. 
2. Chilexpress, Bluexpress o Starken: una vez preparada la orden, esta será entregada a la empresa de su elección y posteriormente esta compañía será la responsable de los tiempos de entrega de acuerdo a sus políticas internas. La promesa de entrega dependerá exclusivamente del tiempo por región que maneja cada empresa de despachos (por lo general de 2 a 7 días hábiles). El cliente recibirá notificaciones sobre el trayecto de su pedido y su número de seguimiento. El horario de entrega dependerá exclusivamente de la empresa seleccionada y no será posible coordinar una hora especifica.
3. Retiro en Tienda: si elige esta opción, el usuario deberá considerar que la preparación igualmente será de 1 día hábil después de realizado el pago. Por medio del correo electrónico registrado se informará que su orden ya se encuentra lista para ser retirada en la sucursal de Antonia López de Bello 319, Recoleta. El horario establecido para el retiro es de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y sábados de 10:00 a 13:30 horas, presentando la boleta o comprobante de pago la orden y una identificación oficial que corrobore que se trata de la persona designada para el retiro. Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo de hasta 60 días continuos desde que se realice el pago y si el producto no fuera retirado dentro de este tiempo, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.

En ningún caso el usuario podrá cambiar la modalidad de entrega de su compra una vez que se concrete el pago.

El costo de envío será indicado en el checkout antes de realizar el pago. Este estará a cargo del cliente, exceptuando las compras mayores a $100.000 que tendrán despacho gratuito (sólo en ALGUNAS regiones de Chile Continental). Este beneficio no aplica para precios mayoristas ni compras a través de otros medios o plataformas distintas a www.andeslandoutdoor.cl. La plataforma le mostrará una opción con este beneficio en el caso que le corresponda y es importante que al momento de concretar la compra lo seleccione, o de lo contrario, podría perderlo e incurrir en pagos adicionales de despacho que no serán reembolsados.  

Se aplicarán las deducciones que correspondan en caso de devoluciones parciales o totales por parte del cliente, de acuerdo a lo descrito en la sección séptima “Derechos y Garantías” de estos Términos y condiciones.